מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

1. כללי

קוקו שרי / COCO CHERIE  ע.מ 036371664  (להלן: “החברה” או “אנחנו”) רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות לקוחותיה, מבקרי האתר וכלל המשתמשים בשירותים הדיגיטליים שלה, ופועלת להגן על המידע האישי הנמסר לה או הנאסף אודותיך במסגרת השימוש באתר, במועדון הלקוחות, בדפי נחיתה ובכל פלטפורמה דיגיטלית אחרת שבבעלותה או בניהולה (להלן: “הפלטפורמות”). מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבדים ומגנים על המידע שלך, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה והכל בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (“חוק הגנת הפרטיות”) והתקנות שהותקנו מכוחו.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדת לכל מין ומגדר. מדיניות זו חלה על מידע מזוהה שמתייחס אל המשתמש וכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות (להלן: “מידע”).

המדיניות חלה על כלל השירותים והאינטראקציות עם החברה, לרבות גלישה באתר, בין אם תוך שימוש במחשב, במכשיר נייד או בכל מכשיר אחר, דרך האתר או מכל אתר ו/או יישום אחר. ביצוע רכישות באתר, מילוי טפסים מטעם החברה והכוללים הזנת פרטיו האישיים ו/או מידע אחר אודותיו, לרבות מילוי טופס באמצעות האתר או בדרכים אחרות, שיחות טלפון, הודעות דוא"ל, הודעות אלקטרוניות אחרות לרבות מסרוני SMS, טלפון, צ’אט, ווטסאפ, פקס, מכתב בדואר וכל אמצעי תקשורת אחר עם החברה.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. השימוש באתר, מעיד על הסכמה של המשתמש באתר למדיניות פרטיות זו ולשינויים בה, ועל-כן אנו ממליצים לעיין במדיניות מעת לעת.

המשתמש מאשר ומסכים כי המידע שנאסף אודותיו, לרבות באמצעות הרשמתו לשירותים ושימושו באתר, יישמר במאגרי המידע של החברה.

אם המשתמש אינו מסכים להוראה במסמך זה, הינו מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ובשירותים הרלוונטיים ולהימנע ממסירת פרטים אישיים לחברה.

המשתמש מאשר כי הינו אחראי לנכונות ואמיתות המידע הנמסר על ידו וכן מאשר כי המידע שימסור הינו בשמו ועבורו בלבד. 

שים לב: לא חלה על המשתמש כל חובה לפי חוק לספק לחברה כל מידע אודותיו. עם זאת, מבלי שיספק את המידע, לא יוכל לקבל חלק מן השירותים הניתנים בידי החברה ובאמצעות האתר או איזו מהפלטפורמות. המשתמש מאשר בזאת שמסירת המידע הנ"ל נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו, לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, וכי החברה רשאית להחזיק במידע זה בהתאם למדיניות זו, תנאי השימוש ולפי הוראות כל דין. 

החברה רשאית לעדכן מפעם לפעם מדיניות זו. נוסח מעודכן של המדיניות יפורסם באתר ויקבל תוקף מחייב החל ממועד פרסומו. שימוש באתר לאחר עדכון כאמור יעיד על הסכמת המשתמש לשינויים אלו ועל כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.

2. פרטי בעל השליטה במאגר המידע

החברה היא בעלת השליטה במאגרי המידע בהם נשמרים נתוני המשתמשים, ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות הנלוות.

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה הקשורה במדיניות פרטיות זו בכתובת: cococherie.office@gmail.com  או במכתב רשום לכתובת:  ענבר 7 , פתח תקווה, .תוך פירוט שם מלא, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. החברה תשתדל לענות לפונים בהקדם האפשרי.

מידע שיסופק על-ידי הפונה ייאסף, יישמר וייעשה בו שימוש על-ידי החברה לצורך בדיקה ומענה ובהתאם למדיניות פרטיות זו. 

3. סוגי מידע הנאסף ואופן איסופו:

3.1 מידע שהמשתמש יספק לחברה ו/או שייאסף מהמשתמש

♦ חלק מהשירותים טעונים רישום.  במסגרת הרישום, למשל לצורך ביצוע הזמנה באתר או הרשמה לצורך קבלת הטבה (ככל וישנה), יתבקש המשתמש לספק/לעדכן פרטים אישיים.פרטים אישיים אודותיו כגון, אך לא רק: שם פרטי ושם משפחה, כתובת מגורים, דוא"ל, טלפון, דרכי התקשרות, תאריך לידה, מגדר, פרטי תשלום (למעט נתוני כרטיס אשראי מלאים), וכיו"ב וכן לבחור שם משתמש וסיסמא אישית. חלק מן הפרטים האמורים יסומנו כ"שדות חובה" שבלא מסירת נתונים אלו לא ניתן יהיה לבצע את הרישום ויכול כי שירותים מסוימים יוכלו להינתן אך ורק לאחר רישום. בחלק מהשירותים, יכול ויתבקש המשתמש להוסיף ולמסור נתונים/פרטים נוספים, המתחייבים מאופי השירות או כי לשיקול דעתה של החברה, ניתן יהיה להעניק שירותים אלו לאחר מסירת הנתונים/פרטים הללו.

באשר לשם המשתמש והסיסמא -החברה תהיה רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות ו/או אחרות ומבקשת שהמשתמש ישמור על שם המשתמש והסיסמא בסודיות כדי למנוע שימוש לרעה בהם וממליצה להחליף את הסיסמא מעת לעת.

♦  לצורך ביצוע רכישה: אם משתמש מבצע הזמנה, רכישת מוצרים, או הצטרפות לשירותים אחרים של החברה, פרטי ההזמנות והעסקאות שיבוצעו על ידו, אף אם לא הושלמו (דוגמת מילוי טופס או רכישה), סכום העסקה ואמצעי התשלום בו השתמש, עשויים להישמר בידי החברה.

♦ במהלך הצטרפות למועדון הלקוחות (ככל וקיים), בעת הרשמה לניוזלטר או לשירותים נוספים של החברה, ובמהלך השתתפות בסקרים, מבצעים או קמפיינים שונים מטעם החברה, מימוש קופונים, החזרות וביטולים, היסטוריית דיוור, תגובות לפרסומות, והעדפות רכישה, פרטים שאותם מילא המשתמש (ובכלל כך שם מלא, פרטי קשר, דוא"ל, טלפון), כמו גם נתוני הצטרפות, צבירת נקודות, ניצול הטבות, היסטוריית רכישות, העדפות קנייה, תאריכי רכישה ונתונים נוספים הנוגעים לפעילותך במועדון, עשויים להישמר בידי החברה.

♦ פניה ותקשורת עם החברה: כאשר משתמש מתקשר אתנו באמצעות דוא"ל, ווטסאפ, צ’ט או באופן אחר, יכול ויתקבל אצל החברה מידע אודותיו. אנו רשאים לנטר ולשמור שיחות טלפון, הודעות דוא"ל, צ’אטים חיים וכן להקליט כל תקשורת בין המשתמש לבין נציגי שירות הלקוחות של החברה.

♦ מהשימוש שלך בפלטפורמות, מאינטראקציות בערוצים נוספים (טלפון, דוא"ל, מסרוני SMS,  WhatsApp, רשתות חברתיות).

3.2  מידע אשר החברה אוספת באופן אוטומטי

החברה אוספת באופן אוטומטי מידע וכן מידע סטטיסטי-מצרפי הקשור בשימוש המשתמש באתר ובשירותים, לרבות אך לא רק באחת או יותר מן הדרכים הבאות:

♦ כאשר המשתמש ייכנס לאתר וישתמש בו, החברה תהיה רשאית לאסוף מידע אודות ביקורו באתר, השימוש שיעשה בשירותים וגלישתו באתר. מידע זה עשוי לכלול פרטים בנוגע למקום המחשב וכתובת ה-IPשבאמצעותה ניגש לאתרים, מערכת ההפעלה, מזהה הדפדפן, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, זמני ואופני שימוש, נתוני גלישה, נתוני שימוש במכשירים חכמים (ככל שרלוונטי), הרגלי גלישה ודפוסי פעילות באתר, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לנוהגי המשתמש באתר כגון מידע או פרסומות שקרא, עמודים ומוצרים שבהם צפה, הזמנות מוצרים שביצע, הצעות ושירותים שעניינו אותו, ובנוגע לאופן שבו הוא מתקשר עם האתר. החברה רשאית לאסוף מידע זה באמצעות שימוש ב Cookies, קבצי רישום וטכנולוגיות מעקב אחרות. המידע האמור נאגר ומשמש את החברה לניתוח, בקרה, פיקוח והפקת לקחים (להרחבה ראו סעיף ה-Cookies בהמשך).

♦ בעת השימוש באתר יכול שיצטבר מידע על נוהגיי והרגלי הקנייה של המשתמש, מוצרים ושירותים שרכש או ביקש להחזיר, תיעוד עסקאות שביצע, קופונים שמימש, הודעות דיוור שקיבל, מידע על פרסומת שהביע בה עניין, עמודים או מחלקות שבהם צפה, הצעות ושירותים שעניינו אותו, אמצעי תשלום ששימשו אותו ועוד.

♦ אנחנו רשאים להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע הנוגע לפעילות המשתמש באתר ובשירותים וכן מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי, בקשר עם השימוש האמור, לרבות לצורך ניתוח התעבורה לאתר.

♦ החברה רשאית להפוך מידע אישי לאנונימי לצרכים האמורים, לרבות לצרכי מחקר, סטטיסטיקה, ושירותי ניתוח ועיבוד, לטובת החברה או לטובת צד שלישי.

3.3 מידע מצדדים שלישיים

♦ מידע שמתקבל משותפים עסקיים, חברות אשראי, מועדוני לקוחות חיצוניים, פלטפורמות חברתיות, או כל גורם עמו יש לחברה שיתוף פעולה, בהתאם להסכמתך ולהוראות הדין.

♦ החברה עשויה לקבל מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים, לרבות פלטפורמות חברתיות, שותפים מסחריים, ספקי שירותי תשלום, חברות שילוח, חברות פרסום, מועדוני לקוחות חיצוניים, גופים פיננסיים, או כל גורם אחר עמו יש לחברה שיתוף פעולה, וזאת בהתאם להסכמותיך ולהוראות הדין.

3.4 מידע על אנשים אחרים

♦ אם תמסור מידע אישי על אדם אחר (למשל, לצורך משלוח מתנה), הנך מאשר כי הודעת לו על כך וקיבלת את הסכמתו, ככל שנדרש.

3.5 מידע משירות לקוחות

♦ החברה עשויה לאסוף מידע שמתקבל ממערכות שירות לקוחות, לרבות הקלטות שיחות, תיעוד פניות, הודעות בצ’אט, תכתובות דוא"ל, פניות במדיה החברתית, או כל תקשורת אחרת שנעשית עם נציגי החברה., מטכנולוגיות ניטור, ומצדדים שלישיים.

4. הרשאות גישה במכשיר

בעת שימוש באפליקציה או בשירותים דיגיטליים מסוימים, ייתכן שתתבקש/י לאפשר גישה לשירותים במכשירך (מצלמה, מיקום, אנשי קשר, התראות וכדומה). אינך חייב/ת לאפשר גישה זו, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים בלעדיה.

5. השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע שנאסף למטרות הבאות:

♦ שימוש בשירותים ובפלטפורמות, ניהול חשבון המשתמש ומתן גישה לשירותים הדיגיטליים, ניהול רישום המשתמש באתר, זיהויו במהלך כניסות חוזרות לאזורים הטעונים הרשמה באתר מתן גישה לשימוש באתר וכדי לחסוך ממנו להזין בכל פעם את פרטיו;

♦ סיוע בבקשות או בפניות המשתמש, ביצוע, טיפול וניהול הזמנות, תשלומים, החזרות, בירורים ושירות לקוחות;

♦ שיפור, פיתוח והתאמת השירותים, התכנים והמוצרים, לרבות ניתוח מגמות, ביצוע סקרים, פיתוח מודלים טכנולוגיים (כולל בינה מלאכותית ולמידת מכונה), ואופטימיזציה של חוויית המשתמש;

♦ ניהול, תפעול ושיפור כלל השירותים, לרבות התאמה אישית של תכנים, הצעות ומבצעים;

♦ ניתוח דפוסי שימוש והרגלי קנייה, פילוח קהלים, ביצוע מחקרים וסקרים, הפקת דוחות סטטיסטיים, והפקת תובנות עסקיות, עידוד נאמנות;

♦ ניהול הרשמה לאתר, לאירועים, מבצעים, קמפיינים, תחרויות, סקרים, ומועדוני לקוחות;

♦ הצגת תכנים, הצעות והמלצות מותאמות אישית באתר, בפלטפורמות מדיה חברתית, ובערוצים דיגיטליים נוספים;

♦ יצירת קשר עם המשתמש ולרבות שליחת עדכונים, הודעות תפעוליות או אינפורמטיביות, תזכורות, אישורים, חשבוניות, קבלות, מסמכים דיגיטליים, סקרים, והודעות שירות;

♦ שיווק, פרסום וקידום מכירות, שליחת מידע שיווקי, פרסומי, הצעות והטבות על ידי החברה או מטעמה, ניהול מנוי לניוזלטר, בכפוף להסכמתך, בכל אמצעי תקשורת שמסרת, פניה למשתמש בכל אמצעי שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, בהודעת טקסט, פקס, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר); שליחת מידע בנוגע למוצרים או שירותים של החברה במגוון אמצעים ובכלל זה דואר אלקטרוני וואטצאפ, או מסרון SMSכולל הצגת הטבות, פרסומות, תכנים ושירותים המותאמים להעדפותיו האישיות של המשתמש, להרגלי הקנייה שלו באתר, ו/או המידע שנאסף אודותיו באמצעות הצגת תכנים ושירותים המותאמים לו באופן אישי, לרבות דרך אתרים של צד שלישי או פלטפורמות מדיה חברתית

♦ כדי לשלוח אליך מדי פעם מידע בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין אותך וכן מידע שיווקי ופרסומי, לרבות הצעות מותאמות אישית המבוססות על המידע שנאסף אודותיך – בין אם מידע שאנו עצמנו נפרסם ובין אם מידע שנקבל ממפרסמים אחרים. למען הסר ספק, מידע כזה ישוגר אלייך בדוא"ל ובהודעות SMS ובמדיות דומות, רק אם נתת הסכמה לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך באמצעות משלוח הודעה לכתובת  cococherie.office@gmail.com  או באמצעות בקשה להסרה מרשימת הדיוור כמפורט באמצעי בו קיבלת את הדיוור. שים לב, יתכן שגם לאחר בקשת הסרה כאמור, החברה תמשיך לשלוח אלייך דיוורים שהדין מחייב אותה או מאפשר לה לשלוח גם ללא הסכמתך.

♦ שמירה, תיעוד ובקרת איכות של כל פנייה, שיחה, תכתובת או הקלטה עם שירות הלקוחות, לצורך שיפור השירות, הדרכה, תיעוד ובירור תלונות;

♦ ניהול הליכים משפטיים, טיפול במחלוקות, הגנה על זכויות, אכיפת תנאי שימוש, עמידה בדרישות הדין, מניעת הונאות, תרמיות ושימוש לרעה;

♦ שמירה על זכויותיה המשפטיות של החברה, הגנה על אינטרסים לגיטימיים, מניעת הונאות, טיפול במחלוקות, אכיפת תנאי שימוש, וציות לדרישות רגולטוריות;

♦ לצורך טיפול בבקשותיך לעיון במידע ולתיקונו במידת הצורך;

♦ כל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו ו/או בתנאי השימוש ו/או המותרת ו/או הנדרשת על פי דין.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה מתחייבת לשמור על מאגרי המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטות ולא לשתף או להעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

♦ לצורך מתן השירותים, לרבות לספקי שירותים של החברה וקבלני משנה שלהם, במידה סבירה ולצרכים עסקיים כגון: חברות שילוח, מוסדות פיננסים, ספקי חיוב וגביית תשלומים כגון סליקה, גורמים העוסקים באיתור ומניעת הונאה, ספקי שירותים טכנולוגיים, שותפים וספקי שירות בתחום הלוגיסטיקה, ההובלה והאספקה, ספקי שירותים הקשורים לתמיכה במשתמשים, פלטפורמות למחשוב-ענן וספקי אירוח (בארץ ו/או בחו"ל), פרסום ושיווק, , אנליטיקה, ספקי משלוח הודעות דוא"ל, SMSומידע שיווקי, לרבות פרסום ממוקד ומותאם אישית במדיות השונות, הפקת חשבוניות וקבלות, דיוור, או כל גורם המסייע בהפעלת השירותים;

♦ לשותפים עסקיים, מועדוני לקוחות, חברות אשראי, או גורמים עימם יש שיתוף פעולה, בכפוף להסכמתך ולהוראות הדין;

♦ החברה רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, לרבות ספקי שירות טכנולוגיים, חברות שילוח, מוסדות פיננסיים, ספקי חיוב וגבייה, ספקי שירותי פרסום, שותפים עסקיים, חברות קשורות, חברות בת, חברות אם, קבלני משנה, ספקי שירותי ענן וספקי אירוח (בארץ ו/וא בחו"ל), ספקי שירותי אחסון, ספקי שירותי תמיכה, ספקי שירותי ניתוח נתונים, ספקי שירותי שיווק, פלטפורמות פרסום דיגיטליות, או כל גורם אחר המסייע לחברה בניהול, תפעול, פיתוח, שיפור, אבטחה, שיווק או אספקת השירותים.

♦ החברה תהיה רשאית להעביר את פרטי המשתמש והמידע שנאסף אודותיך לחברות אחרות מקבוצת החברה, ובלבד שהן תשתמשנה במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו;

♦ במקרים של שינוי מבני, מיזוג, רכישה, מכירה, העברת פעילות, או העברת זכויות/חובות;

♦ לצורך עמידה בדרישות הדין, צווים, הליכים משפטיים, או דרישות רשויות מוסמכות;

♦ לשם הגנה על זכויות, בטחון, רכוש או מניעת נזק לחברה, למשתמשים או לצדדים שלישיים;

♦ החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר מידע אישי גם במקרים של חשד לפעילות בלתי חוקית, הפרת תנאי שימוש, צורך במניעת נזק חמור, קיום צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת, או במסגרת הליך משפטי.

♦ אם מדובר במידע שאינו מזהה אותך אישית (מידע אגרגטיבי/אנונימי);

♦ בכל מקרה אחר בו תינתן הסכמתך המפורשת.

במקרה של שינוי מבני, מיזוג, רכישה, מכירה, העברת פעילות, או העברת זכויות/חובות, החברה תהיה רשאית להעביר את המידע לגוף הרוכש או הממוזג, ובלבד שיחולו עליו הוראות מדיניות זו.

במקרה של העברת מידע אל מחוץ לישראל, החברה תנקוט באמצעים סבירים להבטחת רמת הגנה נאותה, בהתאם לדין.

המשתמש מאשר ומסכים כי העברת מידע כאמור עשויה לכלול העברה מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות למדינה שאינה מחילה חוקי הגנת מידע זהים לאלה של מדינת ישראל, וזאת בהתאם להוראות הדין. אם מידע לגביך יועבר מחוץ לגבולות ישראל, נייצא את המידע בהתאם להוראות הדין הישראלי. במקרה כזה, יתכן שהמידע יהיה כפוף גם לדין במדינה בה הוא מאוחסן ומעובד. מובהר כי החברה רשאית להעביר ולגלות מידע לא-אישי (שאינו מזהה) לצדדים שלישיים או לעשות שימוש אחר במידע מסוג זה לפי שיקול דעתה.

7. טכנולוגיות ניטור, Cookies וכלי אנליטיקה

החברה עושה שימוש במגוון טכנולוגיות ניטור, לרבות עוגיות (Cookies), משואות רשת (web beacons), פיקסלים, תגיות, SDKs, כלי אנליטיקה, מערכות BI, קבצי רישום, מזהי מכשיר, נתוני מיקום, וכלים נוספים, הן של החברה והן של צדדים שלישיים, לצורך תפעול, אבטחה, ניתוח, שיפור, התאמה אישית של השירותים, הצגת פרסומות מותאמות, ניתוח תעבורת משתמשים, ביצוע מחקרים, הפקת דוחות, ושיפור חוויית המשתמש.

החברה עשויה לאפשר לחברות פרסום חיצוניות לנהל את מערך הפרסומות בפלטפורמות, להציב עוגיות, פיקסלים או משואות רשת, ולאסוף מידע סטטיסטי, אנונימי או מזהה, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותן חברות.

חלק מהעוגיות נחוצות לתפעול הפלטפורמות, וחלקן משמשות לאיסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת תכנים, הצגת פרסומות מותאמות, ושיפור חוויית המשתמש.

באפשרותך לנהל את העדפותיך בנוגע לעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן או המכשיר. עם זאת, ייתכן שחלק מהפונקציות לא יהיו זמינות ללא הפעלת עוגיות מסוימות.

החברה משתמשת גם בכלים של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics, Facebook, FLASHY, Taboola, Outbrain), והמידע הנאסף באמצעותם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

מדיניות Cookies

קבצי Cookies הם מזהים אלפא-נומריים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלך למטרות תיעוד. קבצי Cookies מסוימים מקלים עליך את הניווט באתר, בעוד שקבצים אחרים מאפשרים תהליך התחברות מהיר יותר או מאפשרים לעקוב אחר פעולותיך באתר. 

החברה משתמשת בקבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות אחרות, לרבות של ספקים חיצוניים לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ולצורך שיפור הביצועים וחוויית המשתמש באתרים. קבצים אלו עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המכשיר שלך, את כתובת ה-IP שלו או כל מידע אחר לגבי שימושך בשירותים, כחלק מהמידע האנליטי שהם מספקים לנו.

חלק מה-Cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. נבהיר כי ה-Cookies מכילים מידע מגוון כגון דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. ה-Cookies מסייעות, בין השאר, גם לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותיו האישיות של המשתמש ולצרכי אבטחת מידע. ה-Cookies יכולות לשמש את החברה גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטיי המשתמש בכל פעם שיבקר מחדש במדורים באתר המחייבים רישום.

טכנולוגיות האיסוף בידיCookies  מאפשרות, בין היתר לנטר את הפעילות שהמשתמש מבצע באתר ובשירותים, ולשפר את חווית הגלישה והשירות, לרבות באופן פרסונלי עבורו. בנוסף, Cookies משמשים לנטר את השימוש באתר כדי לשפר את יעילותו ואת הפעולות השיווקיות שלנו. למשל, Cookies מאפשרות לנו ללמוד את תגובת המשתמשים לפרסומות שלנו; לשפר את ההצעות שלנו; לדעת כיצד גילה המשתמש את האתר שלנו; לספק פרסום התנהגותי באינטרנט, כולל הצגת פרסומות למוצרים שעשויים לעניין את המשתמש בהתבסס על ההתנהגות הקודמת שלו; להציג לו פרסומות ממוקדות ותוכן בפלטפורמות של מדיה חברתית; לשלוח לו המלצות, תקשורת שיווקית או תכנים המבוססים על הפרופיל שלו ותחומי העניין שלו; וכדי לאפשר שיתוף התוכן שלנו במדיה חברתית. אנו יכולים להצליב נתונים אלו עם מידע נוסף, לרבות אל מול שימושים אחרים של המשתמש בשירותים המסופקים בידי החברה.

 פרסומות המנוהלות בידי צדדים שלישיים: החברה עשויה להתיר לחברות אחדות דוגמת Google Analytics Meta/Facebook לנהל את מערך הגשת הפרסומות באתר. המודעות, שבהן צופה המשתמש בעת הביקור באתר, עשויות להגיע אפוא ממחשביהן של אותן חברות. לצורך ניהול הפרסומות, חברות אלה מציבות Cookies ומשבצות “משואות רשת” (web beacons) בדפדפן שלך ובמודעות הפרסומת, או בדפי האתר. המשואות הן קבצים גראפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי, המשובצים בדפי אינטרנט שתפקידם לסייע באיסוף מידע אודות הצפייה והשימוש באתר וכן נתוני קהל (כגון גיל, מין ותחומי עניין) המופקים מפרסום מבוסס עניין של Google או מפרסמים אחרים, באמצעות קוד Google Analytics. המידע הנאסף מיועד להתאים את הפרסומות שיוצגו בפניך לנושאים שיעניינו אותך. השימוש שחברות אלה עושות ב-Cookies ובמשואות רשת כפוף למדיניות הפרטיות שלהן: מדיניות הגנת הפרטיות של גוגל שניתן למצוא בhttp://www.google.com/policies/privacy/.  בכל עת תוכל למנוע משימוש במידע שלך על ידי הכלי באמצעות הורדת והתקנת the Google Analytics Opt-out Browser Add-on, שנמצא ב:   https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

המידע ב-Cookies מוצפן, אך אם אינך מעוניין לקבל Cookies, תוכל להימנע מכך על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, אתה יכול למחוק את ה-Cookies במחשבך בכל רגע. רק נבהיר שככל שתעשה כן, האתר לא יהיה מותאם להעדפותייך ומחיקת או נטרול ה-Cookies עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים או לפגיעה בחוויית המשתמש שלך.

אלא אם התאמת את הגדרות הדפדפן שלך באופן אשר יחסום שימוש בקבצי Cookie, השימוש באתר מהווה הסכמה מצדך לכך שהחברה תוכל לבצע פיקוח ממוחשב על השימוש שתעשה בשירותים על ידי הצבת קבצי Cookie או אמצעים דומים לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, לרבות לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר ופרטי אימות, וכן לצורך התאמת שימושך באתר להעדפותיך האישיות וכן לצורך אבטחת מידע.

השימוש ב- Cookies כפוף למגבלות השימוש במידע המפורטות במדיניות פרטיות זו.

שימוש המשתמש באתר מעיד על הסכמתו להתקנת ה-, Coolies לאיסוף מידע באמצעותן, ולשימוש בו כאמור לעיל, וזאת בין אם בידי החברה ובין אם בידי צדדים שלישיים, וככל שלא מחק/חסם את ה- Cookies.

8. שמירת מידע

מידע שאותו ימסור המשתמש לחברה או שייאסף על ידיה יישמר במאגרי המידע של החברה. החברה תשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, או למשך תקופה ארוכה יותר כנדרש על פי דין, לרבות לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות, ניהול הליכים משפטיים, שמירה על אינטרסים לגיטימיים, תיעוד עסקאות, שמירה על תיעוד מסחרי, או כל מטרה אחרת המותרת על פי דין.

מידע שאינו מזהה אותך אישית, כגון מידע סטטיסטי, אגרגטיבי או אנונימי, עשוי להישמר ללא הגבלת זמן.

9. זכות עיון במידע ותיקונו

המשתמש זכאי לעיין במידע שנשמר עליו במאגרי החברה, ואם מצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל השליטה במאגר המידע ולבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

במידה ומשתמש מעוניין לנצל את זכויותיו כאמור לעיל בקשר עם מידע אודותיו שנאסף ונשמר על-ידי החברה בהתאם למדיניות פרטיות זו, עליו להפנות פניות כאמור לקוקו שרי, בעל השליטה במאגר המידע הנאסף לפי מדיניות פרטיות זו, בכתובת : cococherie.office@gmail.com.

כל בקשה שתופנה לחברה תיבחן בהתאם לדינים הרלוונטיים, והחברה תודיע לפונה על תוצאות בחינה זו ותפעל בהתאם. 

לשימת ליבך, זכות העיון כפופה להוראות החוק ולזכויות של אחרים מלבדך. במסגרת הפנייה עליך לציין פרטי זיהוי שידרשו ממך על מנת לזהותך, וידוע לך כי ללא מסירת פרטי הזיהוי המבוקשים בהתאם לנהלי החברה, לא תוכל החברה לטפל בפנייתך.

המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש את הסרתו מרשימות הדיוור של החברה, באמצעות שליחת אימייל ל- cococherie.office@gmail.com או באמצעות מנגנון ההסרה המצורף לכל דיוור. החברה תפעל בהתאם להוראה שנמסרה לה, אך בכפוף לכך שלא תעשה עוד החברה שימוש לצורכי דיוור כאמור אליך, תהיה רשאית להמשיך ולעשות שימוש בפרטי המשתמש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, בכפוף לשמירה על פרטיות המשתמש ובהתאם לדין החל.

לשימת לב המשתמשים: המידע שבמאגרי החברה עשוי לשמש לצורך פניה אישית אל המשתמש, בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר (להלן: “דיוור ישיר”); המשתמש זכאי על פי חוק הגנת פרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע המשמש למשלוח הצעות דיוור ישיר כאמור. מידע הדרוש לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצע המשתמש יוסיף להישמר במאגרי החברה על פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות דיוור ישיר אליך. ניתן להפנות אלינו בקשות כאמור לכתובת הדואר האלקטרוני: cococherie.office@gmail.com.

10. מידע על מועמדים לעבודה

במקרה של הגשת מועמדות למשרה דרך הפלטפורמות, המידע האישי יישמר ויעובד בהתאם למדיניות פרטיות ייעודית למועמדים, ככל שתפורסם.

11. אבטחת מידע

החברה מיישמת מנגנוני הגנה מתקדמים, לרבות אמצעים טכנולוגיים, פיזיים וארגוניים, במטרה להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש, חשיפה, העברה, שינוי או מחיקה בלתי מורשים. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת, והשימוש בפלטפורמות כרוך בסיכונים מסוימים.

החברה מפצירה במשתמשים לנקוט בצעדים לשם שמירה על בטיחות המידע שלהם, לרבות על סיסמת הגישה לחשבון המשתמש שלהם, ולצאת מהחשבון לאחר תום השימוש. החברה לא תישא בכל אחריות לחשיפת פרטי המשתמש, או לכל שימוש לרעה במידע אודות המשתמשים הנובע מכך שהמשתמשים לא שמרו את שם המשתמש והסיסמה בסודיות, או מכך שלא עדכנו את סיסמאותיהם לעיתים תכופות.

בשימוש ורכישה באתר ובשירותים המשתמש מצהיר שלא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם למאגרי המידע של החברה, ובלבד שהאמור לא היה בשליטת החברה והיא נקטה במאמצים סבירים למנוע את האירועים.

12. פלטפורמות צד שלישי

הפלטפורמות עשויות לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות חיצוניים שאינם בשליטת החברה והם אינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לתכנים של אותם צדדים שלישיים, ומומלץ לעיין במדיניות שלהם לפני השימוש. פעילותך באתרים חיצוניים עשוי לאפשר לצדדים שלישיים להציג בפניך תכנים ופרסומות מותאמות, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם בלבד.

13. שימוש על ידי קטינים

השירותים אינם מיועדים למשתמשים מתחת לגיל 18. בגלישה בפלטפורמות המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לחברה כי נאסף מידע מקטין מתחת לגיל 18, היא תפעל למחיקתו. 

14. עדכון מדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. נוסח מעודכן של המדיניות יפורסם בפלטפורמות, וייכנס לתוקף ממועד פרסומו. המשך השימוש בפלטפורמות לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לשינויים.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן עיבוד המידע, ניתן לפנות אל אחראי הגנת הפרטיות של החברה בכתובת: cococherie.office@gmail.com. ניתן גם לפנות באמצעות טופס יצירת קשר באתר או בוואטסאפ 054-6930006 החברה תשתדל להשיב לפניות בהקדם האפשרי, בהתאם להוראות הדין.

עדכון אחרון: 8 בספטמבר 2025